Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки

Возврат и обмен товаров производится на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.

Вы также можете вернуть товар, приобретенный дистанционно (почта, курьер, пункт самовывоза). Для этого свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

Отметим, что вы можете воспользоваться возможностью услугой ремонта изделий или замены определенных частей по вашему выбору (даже если все надлежащего качества) в течении 3 мес. со дня покупки. Эта услуга бесплатная. В случае, если требуется замена некоторых частей по вашему желанию при надлежащем качестве самого украшения, то потребуется доплата по стоимости заменяемой части украшения.

Также есть услуга пересборки ваших украшений. Цена договорная.

Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека).
Покупатель вправе отказаться от ювелирных изделий из драгоценных металлов надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, и после передачи товара, если обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения, согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).

П. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Возврат Товара надлежащего качества, осуществляется за счет покупателя.

П. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Возврат денежных средств, за исключением транспортных расходов, осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий на склад интернет - магазина и проверки товарного вида изделий, в случаях возврата товара в течение 7 (семи) дней после получения или с момента предъявления требования о возврате в письменной форме, при отказе от товара непосредственно в момент получения.

Если оплата заказа была произведена при получении или совершена не с вашего расчётного счёта, вместе с украшением необходимо направить заполненное заявление на возврат по форме:

Скачать бланк-претензию

Скачать бланк на возврат средств

Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.

При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Продавец осуществляет частичный или полный возврат денежных средств на карту Покупателя.

Ювелирные изделия надлежащего качества, приобретенные в магазинах розничной сети, возврату и обмену не подлежат.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463